한국에서 외국인이 배달음식을 주문할 수 있을까?

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한국 여행 중 호텔이나 숙소에서 쉬면서 치킨이나 떡볶이 같은 한국 음식을 먹고 싶을 때가 있습니다. 한강공원에서 배달음식을 받아 먹는 것도 한국 여행에서 경험해 볼 만한 문화 중 하나입니다.

하지만 외국인에게는 배달 앱 가입부터 메뉴 선택, 주소 입력, 결제까지 모든 과정이 쉽지만은 않습니다.

과거에는 한국어와 국내 전화번호, 국내 결제수단 등이 필요한 경우가 많았지만, 현재는 외국인 여행객을 대상으로 한 배달 서비스도 있고 일부 국내 배달 플랫폼도 외국인 이용자를 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 한국관광공사 역시 외국인이 이용할 수 있는 배달 서비스로 SHUTTLE Delivery 등을 소개하고 있습니다.

따라서 한국에서 배달음식을 주문하고 싶다면 자신이 머무는 지역과 사용할 수 있는 결제수단을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

외국인이 이용하기 쉬운 배달 서비스는 무엇일까?

SHUTTLE Delivery

외국인 여행객이 한국에서 배달을 이용할 때 비교적 접근하기 쉬운 서비스 중 하나가 SHUTTLE Delivery입니다.

SHUTTLE은 외국인 이용자를 대상으로 한 배달 플랫폼으로, 현재 공식 사이트에서 영어와 한국어 주문을 지원하고 있으며 국제 카드 결제도 안내하고 있습니다. 한국관광공사도 외국인 여행객을 위한 배달 서비스로 SHUTTLE을 소개하고 있습니다.

서비스 지역은 서울을 비롯해 평택, 부산, 대구 등으로 확인되지만 모든 지역에서 모든 음식점이 이용 가능한 것은 아닙니다. 앱이나 웹사이트에서 실제 배달 주소를 입력해 이용 가능한 식당을 확인하는 것이 가장 정확합니다.

또한 배달뿐 아니라 방문 포장(Pickup)도 이용할 수 있습니다.

배달의민족

한국의 대표적인 배달 플랫폼인 배달의민족(Baemin)도 현재 외국인 여행객을 위한 글로벌 페이지를 운영하고 있습니다.

공식 글로벌 페이지에서는 호텔, Airbnb, 한강 등에서 배달음식을 이용할 수 있다고 안내하며, 음식 배달뿐 아니라 포장 주문도 소개하고 있습니다.

다만 실제 주문 과정에서 지역, 계정, 결제수단 등에 따라 이용 조건이 달라질 수 있으므로, 여행객이라면 앱에서 자신의 조건으로 가입과 결제가 가능한지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

한국 배달 앱을 사용할 때 가장 먼저 확인할 것은 주소입니다

배달 주문에서 가장 중요한 정보 중 하나가 배달받을 장소입니다.

특히 호텔이나 숙소에 머무는 여행객이라면 영문 주소만 입력하고 끝내기보다는 실제 배달원이 찾기 쉬운 장소인지 확인해야 합니다.

예를 들어 호텔이라면:

• 호텔 이름
• 도로명 주소
• 건물 번호
• 객실 또는 투숙객 정보가 필요한지
• 로비에서 받아야 하는지

등을 확인하세요.

한국관광공사도 호텔 배달의 경우 호텔에 따라 로비에서 직접 음식을 받거나 객실까지 배달하는 방식이 다를 수 있다고 안내하고 있습니다.

따라서 주문하기 전에 호텔 프런트에 “배달음식을 주문하면 어디에서 받아야 하나요?”라고 확인해 두면 편합니다.

호텔에서는 객실까지 배달된다고 생각하면 안 됩니다

호텔에서 배달음식을 주문할 때 특히 주의해야 할 부분입니다.

모든 호텔이 배달원이 객실 앞까지 올라오는 것을 허용하는 것은 아닙니다.

호텔에 따라 배달원이 로비까지만 들어올 수 있고, 투숙객이 직접 내려가 음식을 받아야 할 수도 있습니다.

따라서 주문 전에 프런트에 배달음식 수령 방법을 확인하세요.

배달 앱의 요청사항에도 필요한 경우:

“호텔 로비에서 받을게요.”

처럼 수령 방법을 적어두면 도움이 됩니다.

한강공원에서도 배달음식을 받을 수 있을까?

한국의 배달 문화를 경험하고 싶다면 한강공원에서 배달음식을 주문하는 방법도 있습니다.

다만 한강공원에서는 아무 곳에서나 배달을 받을 수 있는 것은 아닙니다.

서울시는 한강공원 내 배달음식 수령을 위한 배달존을 운영하고 있으며, SHUTTLE Delivery도 지정된 배달존을 이용하도록 안내하고 있습니다.

따라서 한강에서 배달을 주문한다면 먼저 자신이 있는 공원과 배달존 위치를 확인한 뒤 정확한 장소를 입력하는 것이 좋습니다.

해외 카드로 배달음식을 결제할 수 있을까?

외국인에게 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

서비스에 따라 해외 발행 카드의 지원 여부가 다릅니다.

예를 들어 SHUTTLE은 공식적으로 국제 카드 결제를 지원한다고 안내하고 있습니다.

반면 다른 국내 배달 플랫폼은 카드 종류, 계정 조건, 결제 방식 등에 따라 실제 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

따라서 여행객이라면 주문하기 전에 해외 카드가 결제수단으로 등록되는지 확인하는 것이 좋습니다.

결제가 계속 실패한다면 다른 카드를 사용하거나, 해당 서비스를 지원하는 다른 배달 플랫폼을 확인할 수 있습니다.

한국 전화번호가 없어도 배달할 수 있을까?

서비스에 따라 다릅니다.

SHUTTLE은 외국인 여행객을 대상으로 한 서비스로 한국 전화번호 없이 가입할 수 있는 방법을 제공해 왔으며, 현재 가입 화면에서도 이메일을 이용한 가입 절차를 확인할 수 있습니다. 다만 SHUTTLE의 크레딧 사용 등 일부 기능에서는 전화번호 인증이 필요할 수 있습니다.

따라서 “한국 전화번호가 없으면 모든 배달 앱을 사용할 수 없다”고 생각할 필요는 없지만, 반대로 모든 배달 앱을 전화번호 없이 이용할 수 있다고 생각해서도 안 됩니다.

사용하려는 앱의 현재 가입 조건을 확인하는 것이 가장 정확합니다.

배달 주문은 이렇게 진행하면 됩니다

외국인 여행객이 배달을 처음 이용한다면 다음 순서로 진행하면 편합니다.

① 배달 가능한 앱 선택

↓

② 현재 위치 또는 숙소 주소 입력

↓

③ 배달 가능한 음식점 확인

↓

④ 음식과 옵션 선택

↓

⑤ 배달비와 최소 주문금액 확인

↓

⑥ 결제

↓

⑦ 배달 위치와 수령 방법 확인

특히 마지막 단계가 중요합니다.

호텔이라면 로비에서 기다려야 하는지, 한강공원이라면 지정된 배달존에서 받아야 하는지 확인하세요.

배달비와 최소 주문금액을 확인하세요

음식 가격만 보고 주문하면 예상보다 결제금액이 커질 수 있습니다.

주문하기 전에 다음 항목을 확인하세요.

• 음식 가격
• 배달비
• 최소 주문금액
• 추가 옵션 가격
• 할인이나 쿠폰 적용 여부
• 최종 결제금액

배달비와 최소 주문금액은 음식점과 배달 지역, 주문 시점 등에 따라 달라질 수 있으므로 주문 화면에 표시되는 최종 금액을 확인하는 것이 가장 정확합니다.

배달이 늦어질 수도 있습니다

한국의 배달이 빠른 편이라고 알려져 있지만 항상 일정한 시간 안에 도착하는 것은 아닙니다.

비가 많이 오거나 눈이 오는 날, 식사시간처럼 주문이 몰리는 시간에는 배달이 지연될 수 있습니다.

따라서 공항 이동이나 기차 탑승처럼 시간이 정해진 일정 직전에 배달을 주문하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

호텔 체크아웃 시간이 얼마 남지 않았다면 배달음식보다 직접 식당을 이용하는 편이 더 안전할 수도 있습니다.

배달원과 직접 대화해야 할까?

반드시 긴 대화를 해야 하는 것은 아닙니다.

앱에서 제공하는 메시지나 요청사항을 이용할 수 있고, 비대면 배달이 가능한 경우에는 문 앞이나 지정된 장소에서 음식을 받을 수도 있습니다.

하지만 모든 음식점이나 숙소가 동일한 배달 방식을 사용하는 것은 아닙니다.

특히 호텔이나 공공장소에서는 직접 음식을 받아야 할 수 있으므로 배달 상태를 확인하면서 수령 장소를 확인하세요.

SHUTTLE도 야외 배달의 경우 배달원의 도착에 맞춰 수령할 수 있도록 앱 메시지를 확인하라고 안내합니다.

한국에서는 배달원에게 팁을 줘야 할까?

한국의 일반적인 음식 배달에서 미국처럼 별도의 팁을 당연하게 추가하는 문화는 일반적이지 않습니다.

따라서 앱에 표시된 음식값과 배달비 등 최종 결제금액을 결제하면 됩니다.

다만 특정 서비스에서 별도의 팁 기능을 제공한다면 그것은 해당 서비스의 결제 옵션을 확인하면 됩니다.

자주 묻는 질문

한국어를 못해도 배달음식을 주문할 수 있나요?

가능합니다.

외국인 친화적인 배달 서비스를 이용하면 영어 등 지원 언어로 음식점을 검색하고 주문할 수 있습니다. SHUTTLE은 영어와 한국어 주문을 지원하고 있습니다.

해외 카드로 결제할 수 있나요?

서비스에 따라 다릅니다.

SHUTTLE은 국제 카드 결제를 지원한다고 안내하고 있습니다. 다른 배달 앱은 자신의 카드가 실제로 등록되고 결제되는지 확인하는 것이 좋습니다.

호텔 객실까지 배달되나요?

호텔마다 다릅니다.

로비에서 직접 받아야 하는 호텔도 있으므로 주문 전에 프런트에 배달음식 수령 방법을 확인하세요.

한국 전화번호가 없어도 배달할 수 있나요?

서비스마다 다릅니다.

외국인 대상 서비스 중에는 한국 전화번호 없이 가입할 수 있는 곳도 있지만 일부 기능에서는 전화번호 인증이 필요할 수 있습니다.

한강공원에서도 배달할 수 있나요?

가능하지만 지정된 배달존을 이용해야 하는 경우가 있습니다. 현재 위치의 배달 가능 여부와 수령 장소를 먼저 확인하세요.

배달이 늦어지면 어떻게 해야 하나요?

앱에서 주문 상태와 예상 도착 시간을 확인하세요. 장시간 지연되거나 문제가 발생하면 앱의 고객센터나 채팅 기능을 이용하는 것이 좋습니다.

핵심 내용

• 외국인도 한국에서 배달음식을 주문할 수 있습니다.
• 외국인에게는 SHUTTLE Delivery처럼 해외 이용자를 대상으로 하는 서비스가 비교적 편리할 수 있습니다.
• 배달의민족도 현재 외국인 여행객을 위한 글로벌 페이지를 운영하고 있습니다.
• 배달 가능 지역과 음식점은 앱에서 실제 주소를 입력해 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• 호텔은 객실까지 배달되지 않고 로비에서 직접 받아야 할 수도 있습니다.
• 한강공원은 지정된 배달존을 이용해야 하는 경우가 있습니다.
• 해외 카드 결제 가능 여부는 배달 플랫폼마다 다릅니다.
• 배달비, 최소 주문금액, 추가 옵션까지 확인한 뒤 최종 결제금액을 확인하세요.
• 배달이 항상 빠른 것은 아니므로 중요한 일정 직전에는 주문을 피하는 것이 좋습니다.